隨著社會主要矛盾的轉(zhuǎn)化，家政服務(wù)的春天即將來臨

十九大報告提出，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

上一輩人絕大部分都覺得有錢請家政不如自己動手，但是如今，家政服務(wù)已經(jīng)是中等收入群體的剛需。多數(shù)都市白領(lǐng)，尤其是在大城市打拼的家庭，結(jié)婚晚生子也晚，又都忙于事業(yè)；同時雙方父母年齡偏大，身體狀況也不太理想，不能長期幫著帶小孩兒，甚至本身也需要照顧。工作壓力和身體壓力，讓更多的家庭沒有能力也沒有時間去照顧老人、帶孩子、做家務(wù)，所以家政服務(wù)正好滿足這個群體的需求。

目前市場上，寬領(lǐng)域、上規(guī)模、優(yōu)服務(wù)的家政品牌十分有限，市場也急需大型綜合性的家政服務(wù)公司的到來，有效發(fā)揮這些高品質(zhì)的家政服務(wù)公司的品牌化、規(guī)?；⑦B鎖化和職業(yè)化管理優(yōu)勢。

如今家政服務(wù)市場面臨兩個突出的問題：

1.目前市場上個別“阿姨”素質(zhì)不高，服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)，有的家政服務(wù)人員責(zé)任心不強，甚至手腳不干凈。

2.用戶對家政服務(wù)公司和服務(wù)人員提出了更高的要求，如學(xué)歷、性格、特長等，傳統(tǒng)的勞務(wù)型家政早已不能滿足需求；

針對當(dāng)今家政服務(wù)市場的問題和挑戰(zhàn)，服務(wù)行業(yè)尤其是家政服務(wù)業(yè)需要取精華，去糟粕，形成自有的獨特服務(wù)模式，并且真正做到“用心服務(wù)”，“全方位服務(wù)”，相信這才是用戶最需要的。

隨著我國人口發(fā)展和當(dāng)今家庭結(jié)構(gòu)變化，大量“4-2-1”或“4-2-2”結(jié)構(gòu)的家庭結(jié)構(gòu)出現(xiàn)，育兒養(yǎng)老、家居家電、保潔寵物等一系列家政服務(wù)已經(jīng)成為一項經(jīng)常性支出。如何提升家政服務(wù)質(zhì)量，擴大服務(wù)供給，是讓越來越多的“剛需”家庭能夠從中獲益，關(guān)系到億萬家庭和諧幸福，關(guān)系到全社會穩(wěn)定，是保障和改善民生的一件大事。