隨著人們生活水平的提高以及家庭人口結(jié)構(gòu)的變化，家政服務(wù)已成為城市里很多家庭的“剛需”。雖然市場發(fā)展空間巨大，但信息不對稱、收費混亂、服務(wù)水平不一、售后服務(wù)保障難等一系列問題卻時有顯現(xiàn)，由家政服務(wù)所引發(fā)的糾紛甚至惡性案件并非個例。尤其是干活偷懶的家政服務(wù)員，不講誠信的家政公司，甚至法律法規(guī)也拿他們束手無策。但是，自從一個名為“家政查”的手機軟件誕生后，令人頭疼的家政服務(wù)亂象或?qū)⒊蔀闅v史。

　　曝光不良記錄 黑保姆無處藏身

　　據(jù)市場調(diào)查顯示：目前國內(nèi)絕大多數(shù)人選擇家政服務(wù)的渠道，都是通過中介性質(zhì)的家政公司介紹。雖然家政公司會向客戶和從業(yè)者收取一定金額的服務(wù)費，也會簽訂三方協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)，但其約束力并不強。家政服務(wù)員進入雇主家庭后，其服務(wù)質(zhì)量的好壞，一是看培訓(xùn)資質(zhì)，二是看道德品質(zhì)。由于信息極不對稱，雇主能否遇到一個好的家政服務(wù)員，完全看個人運氣，即使價格不菲，也不一定就好。例如，杭州保姆縱火案的女保姆莫煥晶，雇主通過上海一家家政中介公司聘用，月薪7500元，包吃包住,，還曾向雇主借款10萬，但即便如此，由于個人品質(zhì)惡劣，沾染了賭博惡習(xí)，為還賭債，她鋌而走險，竊取雇主財物，因擔(dān)心事情敗露繼而縱火行兇。導(dǎo)致原本幸福的一家五口,在一場大火中,天人永別。

　　杭州縱火案保姆莫煥晶被執(zhí)行死刑

　　如何事前防范因家政服務(wù)帶來的家庭安全風(fēng)險?如何識別道德品質(zhì)惡劣，干活偷懶，缺乏誠信的家政服務(wù)員?這是一個難以解決的行業(yè)難題。針對當(dāng)前存在的家政行業(yè)亂象，商務(wù)部明確表示，將大力加強家政行業(yè)誠信體系建設(shè)，建立家政企業(yè)紅黑名單制度，并納入全國信用記錄。在國家有關(guān)部門的大力感召下，“家政查”手機APP應(yīng)運而生，令這一困擾家政業(yè)界多年的難題或迎刃而解。

　　據(jù)記者采訪獲悉，“家政查”是、家政服務(wù)誠信記錄查詢及評價軟件，該平臺具有家政公司、家政人員和雇主“三方互評”功能，堪稱家政版的“大眾點評”，它將家政公司、服務(wù)員和雇主都納入誠信體系。讓不誠信的家政服務(wù)員無處遁形，無工作可找。也會把不良誠信記錄的家政公司公開曝光。還能讓失信雇主無保姆可用，以保護家政人員的合法權(quán)益。

　　利用先進的互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，家政查可實現(xiàn)將家政服務(wù)員信息，家政企業(yè)信息，及失信雇主信息等多重信息記錄到信息庫，包括從業(yè)者基本的身份驗證、負(fù)面社會安全記錄、法院訴訟記錄、失信記錄、金融風(fēng)險記錄、健康狀況記錄、從業(yè)資質(zhì)以及服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)評價等，讓雇主挑選家政服務(wù)員時能一目了然，不再盲目選擇，從而杜絕家政服務(wù)風(fēng)險，保障家庭安全。

　　家政查與全國公安系統(tǒng)的信息庫實現(xiàn)了互聯(lián)互通

　　尤為重要的是，家政查與全國公安系統(tǒng)的信息庫實現(xiàn)了互聯(lián)互通，通過輸入被查詢?nèi)藛T

　　的身份證號，可直接調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)，信息內(nèi)容權(quán)威，準(zhǔn)確。不僅如此，通過平臺查詢，家政查還實現(xiàn)了家政信用信息的共享，可以讓守信者受益、失信者受限，進而推動家政行業(yè)誠信體系的建設(shè)。

　　專治偷懶服務(wù)員 真實點評作參考

　　據(jù)悉，家政查的，特色就是簡單易用，消費者通過手機，無論是打開微信，搜索微信公眾號，關(guān)注家政查。還是通過應(yīng)用市場直接下載家政查APP，都可以通過家政查平臺查詢到家政服務(wù)人員的基礎(chǔ)信息，健康情況、資質(zhì)憑證、履歷報告，還可以查詢到過往的服務(wù)評價。掌握了這些信息，客戶家庭就可在家政查平臺上一鍵下單，放心的雇傭中意的家政服務(wù)人員。

　　由于家政查的評價系統(tǒng)是基于雇主對家政服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量的真實評價的開放系統(tǒng)，因此，家政查又被稱為專治偷懶服務(wù)員的利器，對于服務(wù)態(tài)度惡劣，屢遭投訴，或服務(wù)質(zhì)量有瑕疵，且屢教不改的家政服務(wù)員，家政查會通過信用評級，公開予以曝光。對于服務(wù)質(zhì)量好，受客戶好評的服務(wù)員，家政查也會通過信息透明化，積極地為優(yōu)秀服務(wù)員推薦工作。

　　截至目前，“家政查”家政服務(wù)誠信管理系統(tǒng)已采集家政服務(wù)人員誠信服務(wù)記錄36萬人次，受益家庭超過300萬戶。目前，已有10余家家政公司同行正在洽談入駐，后期應(yīng)用范圍將繼續(xù)擴大。

　　家政查目前國內(nèi)，用的家政服務(wù)誠信查詢及評論軟件

　　無信雇主也受罰 家政亂象或成歷史

　　據(jù)可靠消息，隨著數(shù)據(jù)的不斷完善，家政查平臺對雇主也可進行信譽評價，如果雇主存在隨意用工、辭工、私簽、支付意愿不足等現(xiàn)象，家政服務(wù)人員也可通過家政查平臺查詢到相關(guān)信息，在上戶選擇雇主時也可充分考慮。該系統(tǒng)還可實現(xiàn)上傳誠信資質(zhì)為服務(wù)員推薦工作、服務(wù)人員誠信綜合評分、雇主一鍵挑選優(yōu)質(zhì)人員、投訴舉報打擊黑家政等功能。

　　據(jù)悉，“家政查”家政服務(wù)誠信管理系統(tǒng)可服務(wù)于全國的消費者，家政服務(wù)企業(yè)和服務(wù)人員，由于在家政服務(wù)誠信領(lǐng)域的突出貢獻，2018年6月10日第二屆中國城市信用建設(shè)高峰論壇上，“家政查”家政服務(wù)誠信管理系統(tǒng)榮獲全國信用應(yīng)用十大實踐成果獎。創(chuàng)造了突出的經(jīng)濟效益和社會效益。打造出家政誠信的新生態(tài)。

　　通過信息的透明化，“家政查”增加客戶購買家庭服務(wù)的意愿和次數(shù)，帶動家庭服務(wù)消費，增加員工收入，提升居民家庭生活品質(zhì)，提高整個家庭服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟回報，帶來市場繁榮;同時，家庭服務(wù)誠信體系的建設(shè)將有效緩解社會就業(yè)壓力，減少社會不穩(wěn)定因素，降低社會惡性事件的發(fā)生，保護家庭財產(chǎn)及生命安全，惠及千家萬戶。家政查有效推動了家政行業(yè)的健康有序發(fā)展，或許，隨著家政查家政服務(wù)誠信系統(tǒng)的不斷優(yōu)化完善，我國家政服務(wù)亂象或?qū)⒊蔀闅v史。