1.物業(yè)公司主動(dòng)直接進(jìn)軍家政服務(wù)領(lǐng)域

當(dāng)物業(yè)公司進(jìn)入開(kāi)辦家政服務(wù)領(lǐng)域，在涉及到服務(wù)員管理(如何招聘、面試、培訓(xùn))，客戶(hù)管理(快速推廣、定價(jià)、簽約、售后服務(wù)等)、家政員管理、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理和投訴管理都具有很大的優(yōu)勢(shì)。濟(jì)南時(shí)報(bào)2012年8月報(bào)道談到濟(jì)南部分物業(yè)企業(yè)積極進(jìn)軍家政服務(wù)領(lǐng)域，積極響應(yīng)政府號(hào)召，主動(dòng)進(jìn)軍家政服務(wù)領(lǐng)域，拓展服務(wù)范圍，增強(qiáng)創(chuàng)收能力和品牌實(shí)力。家庭服務(wù)業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，物業(yè)企業(yè)及從業(yè)者是業(yè)主身邊關(guān)系最近的服務(wù)者，也最了解業(yè)主在家政服務(wù)方面的需求，將物業(yè)管理與家政服務(wù)有機(jī)結(jié)合，既能進(jìn)一步發(fā)揮物業(yè)企業(yè)優(yōu)勢(shì)，與業(yè)主建立更融洽的服務(wù)關(guān)系，又能為物業(yè)企業(yè)提供新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，增長(zhǎng)企業(yè)發(fā)展后勁和品牌實(shí)力，還能進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)化養(yǎng)老、家政服務(wù)等相關(guān)家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展，可謂一舉多得。

2.物業(yè)公司與家政公司攜手多模式發(fā)展

早在2008年，上海地區(qū)一些物業(yè)公司就已經(jīng)開(kāi)展此模式，小區(qū)業(yè)主不必前往家政公司或中介網(wǎng)點(diǎn)找保姆，只要通過(guò)所在小區(qū)的物業(yè)管理處，便可聯(lián)系到不同服務(wù)類(lèi)型的保姆。 一旦物業(yè)與家政建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，保姆便由家政公司統(tǒng)一派送小區(qū)，且僅為指定小區(qū)業(yè)主服務(wù)，無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間往返于其他小區(qū)，節(jié)省體力的同時(shí)，也減少了交通費(fèi)用的支出，保姆薪金也會(huì)適當(dāng)降低。物業(yè)員工將在詳細(xì)掌握保姆信息后，為他們統(tǒng)一辦理準(zhǔn)入證，規(guī)定凡小區(qū)保姆須持證進(jìn)小區(qū)，便于物業(yè)對(duì)小區(qū)的管理，一旦發(fā)生盜竊、人身傷害等事件，有效的個(gè)人信息能夠給物業(yè)人員的調(diào)查帶來(lái)便利。

當(dāng)然也有家政公司轉(zhuǎn)行做物業(yè)的，在山東濰坊就有這么一個(gè)例子，2002年3月份天河家政公司就成立了，作為濰坊家政服務(wù)概念的引領(lǐng)者，,業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為它是濰坊首家家政公司，2010年轉(zhuǎn)型成了天河物業(yè)管理有限公司?？梢?jiàn)無(wú)論是物業(yè)還是家政，都可以尋找到適合自己的模式發(fā)展，重要的是需要大膽嘗試。

現(xiàn)今物業(yè)管理公司將保潔業(yè)務(wù)包給專(zhuān)業(yè)的保潔公司，這種傾向在目前占有一大部分比例，因而保潔公司能得以較快的發(fā)展。物業(yè)保潔是指對(duì)單元性房地產(chǎn)，永久性建筑物的清潔與保養(yǎng)。開(kāi)展經(jīng)常性物業(yè)保潔的目的是:被清潔的物品在不受損壞的前提下，恢復(fù)完美狀態(tài)，并延長(zhǎng)其使用功能，增加使用壽命，實(shí)現(xiàn)物有所值或增值。

不同的小區(qū)，由于檔次不同，有不同的物管模式、不同的管理水平及服務(wù)質(zhì)量。如低檔小區(qū)，物管主要就是"保安+清潔";中檔小區(qū)，除了"保安+清潔"外，還有物業(yè)維護(hù);而高檔小區(qū)，保安、清潔、物業(yè)維護(hù)等僅是基礎(chǔ)工作，更重要的是個(gè)性化服務(wù)。如中海千燈湖一號(hào)作為佛山一個(gè)高端豪宅，在物業(yè)管理上當(dāng)然也有獨(dú)特之處，每棟大樓均配置三個(gè)大堂，每棟首層大堂將配備大堂管家，這在目前的一些高端住宅中也難得一現(xiàn)。為什么中海、萬(wàn)科、招商等一些優(yōu)質(zhì)物管，無(wú)論是服飾、行為舉止，還是處事態(tài)度等方面，都會(huì)讓人覺(jué)得舒服，重要原因是規(guī)范。同樣是基本的安保、清潔、物業(yè)維護(hù)工作，為什么品牌物業(yè)往往做得較好，因?yàn)橛辛艘?guī)范，才有對(duì)細(xì)致的追求。大家同樣都在做的事，品牌物業(yè)能把這些事的細(xì)節(jié)做得更完美。