隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市居民生活水平的不斷提高，家政服務(wù)已成為城市居民生活中必不可少的一種需求，家政服務(wù)業(yè)作為一種新興的“朝陽(yáng)行業(yè)”在我國(guó)發(fā)展很快。但是也不得不承認(rèn)，在現(xiàn)在中國(guó)的國(guó)情及國(guó)民素質(zhì)看來(lái)，中國(guó)的家政服務(wù)業(yè)處于一種尷尬的地位，存在許多問(wèn)題，而且這些問(wèn)題將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)存在。

(一)加強(qiáng)家政行業(yè)人員權(quán)益保障。

目前家政企業(yè)主要有會(huì)員制、員工制和中介制三種經(jīng)營(yíng)類(lèi)型。會(huì)員制和中介制兩種經(jīng)營(yíng)模式在實(shí)踐中問(wèn)題多，不僅家政服務(wù)質(zhì)量得不到保證，而且雇主和家政服務(wù)員合法權(quán)益也不能得到保障。在規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)公司化運(yùn)作、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)家政服務(wù)公司與家政服務(wù)人員簽訂正式勞動(dòng)合同，成為公司正式員工。北京推行“家七條”鼓勵(lì)家政服務(wù)實(shí)行員工制，家政服務(wù)人員可享受與城鎮(zhèn)職工同等社保待遇，對(duì)于雇主來(lái)說(shuō)將直接與家政企業(yè)協(xié)商簽約支付費(fèi)用，發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失、人身傷害等糾紛時(shí)也由家政公司解決，家政行業(yè)將更加規(guī)范，企業(yè)也將朝著職業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展，家政服務(wù)行業(yè)也更有利于吸納高層次人才。

(二)加強(qiáng)家政服務(wù)行業(yè)宣傳，深化人們認(rèn)識(shí)。

家政服務(wù)作為一門(mén)新興行業(yè)，其發(fā)展和壯大需要全社會(huì)正確認(rèn)識(shí)和支持，改變?nèi)藗儗?duì)家政服務(wù)“臟、累、賤”的偏見(jiàn)。由于家政服務(wù)職業(yè)特殊性，家政服務(wù)員與家庭成員直接接觸，心理壓力大，導(dǎo)致從事該行業(yè)工作人積極性不高。目前國(guó)內(nèi)已有家政企業(yè)在這方面做了大膽探索，如北京某家政公司推行的“智慧社區(qū)”模式。在智慧社區(qū)，家政服務(wù)人員不再入戶(hù)，而是有設(shè)立在社區(qū)的辦公室，平時(shí)白天客戶(hù)不在家時(shí)入戶(hù)工作，晚上住在社區(qū)辦公室，改變了原有工作模式，在觀念上也更容易讓家政服務(wù)人員接受。

(三)加大家政服務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)，提升服務(wù)水平。

加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)人員培訓(xùn)是推動(dòng)家政服務(wù)走向技能化和標(biāo)準(zhǔn)化的重要途徑，也是家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的必然選擇。目前家政服務(wù)人員技能缺乏，素質(zhì)不高導(dǎo)致工資水平偏低，進(jìn)而影響工作積極性。家政服務(wù)人員在上崗前，要加強(qiáng)管理，狠抓家政培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)幫助他們掌握從事家政服務(wù)必備技能，同時(shí)幫助他們端正心態(tài)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德。