河南商報(bào)記者宋曉珊

　　河南全省家政企業(yè)約2萬家，從業(yè)人員約80萬，人數(shù)還在逐步增長(zhǎng)。可如何找一個(gè)合適的保姆，還是讓不少人倍感困惑。河南省商務(wù)廳表示，將推動(dòng)全省18個(gè)省轄市建立家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

　　故事

　　鄭州優(yōu)質(zhì)保姆缺口大

　　有人4年換了15個(gè)保姆

　　二孩時(shí)代，鄭州的優(yōu)質(zhì)保姆面臨巨大缺口，有人感慨“娶媳婦容易，找好保姆難”。

　　對(duì)鄭州市民楊女士來說，找保姆的經(jīng)歷簡(jiǎn)直可以寫一本書。4年來，家里“走馬燈”似的換了15個(gè)保姆，最崩潰的時(shí)候，半年就換了6個(gè)。

　　據(jù)河南省商業(yè)廳發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前全省家政企業(yè)約2萬家，從業(yè)人員約80萬，而且家政隊(duì)伍還在不斷壯大。

　　河南省人大代表劉一鳴在《關(guān)于規(guī)范家政市場(chǎng)，建立家政服務(wù)行業(yè)APP軟件的建議》中提到，家政服務(wù)行業(yè)門檻較低，其構(gòu)成人員80%來自基層。

　　建議

　　構(gòu)建第三方信息平臺(tái)讓保姆信息透明

　　那么如何能找到一個(gè)合適的保姆呢？劉一鳴建議，政府相關(guān)部門可聯(lián)合家政協(xié)會(huì)構(gòu)建第三方信息平臺(tái)，通過平臺(tái)可以了解服務(wù)人員過往的工作經(jīng)歷與客戶評(píng)價(jià)。信息平臺(tái)配合專門制作的信用卡片，如同身份證一般，實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上查詢，如有失信，將被拉進(jìn)黑名單。

　　目前，大量外來人口涌入家政市場(chǎng)，但相比需求仍然不足，尤其是二孩政策的放開，母嬰方面優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)人員缺口更大。另外，部分中介“攪渾”了這個(gè)市場(chǎng)。

　　近年來，因?yàn)榧艺?wù)行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，多數(shù)人沒經(jīng)過規(guī)范的家政專業(yè)及管理訓(xùn)練，很多管理人員根本不知道什么是“家政”，且管理水平都不高。

　　進(jìn)展

　　省商務(wù)廳：將推動(dòng)全省18個(gè)省轄市建立家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

　　目前河南家政誠(chéng)信體系正在建設(shè)中，比如鄭州市推出家政315板塊（APP），設(shè)立了“投訴家政員”“投訴公司”“身份查詢”等功能，意在消除偷盜、打虐看護(hù)對(duì)象等現(xiàn)象。

　　據(jù)了解，目前鄭州市家政網(wǎng)絡(luò)中心已與1500多家服務(wù)企業(yè)簽訂了加盟協(xié)議，采集了1.2萬余家各類服務(wù)企業(yè)信息，目前網(wǎng)格化公益服務(wù)平臺(tái)APP也已經(jīng)上線，正在主打擴(kuò)大社區(qū)覆蓋范圍。

　　未來，省商務(wù)廳將推動(dòng)全省18個(gè)省轄市建立家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并積極推進(jìn)建設(shè)升級(jí)。

　　模式

　　網(wǎng)購(gòu)般預(yù)約保姆已經(jīng)實(shí)現(xiàn)

　　據(jù)了解目前的家政APP模式主要有兩種。一種較為常見的模式代表是“阿姨來了”APP，只需點(diǎn)擊“我找阿姨”或“我找經(jīng)紀(jì)”，然后像網(wǎng)購(gòu)一樣：挑選、留言、下單、追蹤訂單、合同管理、付款、評(píng)價(jià)?！∵@種家政服務(wù)在線預(yù)定模式，依托線下，以家政經(jīng)紀(jì)人為抓手，利用其線下門店，由經(jīng)紀(jì)人在湖北、山東、四川、陜西的家政服務(wù)員輸送基地，整合行業(yè)資源，連接家政服務(wù)人員和用戶。

　　目前，“阿姨來了”的主要盈利大部分來自向雇主收取服務(wù)費(fèi)。今年8月，“阿姨來了”獲得清科創(chuàng)投數(shù)百萬美元級(jí)的首輪融資。

　　而“阿姨幫”則是另外一種家政服務(wù)模式。針對(duì)傳統(tǒng)家政行業(yè)中的種種劣勢(shì)和不規(guī)范現(xiàn)象，“阿姨幫”給出了去中介化的解決方案，阿姨和用戶可以通過該平臺(tái)進(jìn)行直接預(yù)約、查看、評(píng)價(jià)。